AI技術(shù)的加速入局 

“2020年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到108億，與2019年基本持平?！庇嘘P(guān)咨詢機(jī)構(gòu)最新發(fā)布報(bào)告顯示。去年年初，許多企業(yè)受疫情沖擊發(fā)展放緩，收縮人才招聘需求，招聘市場(chǎng)似乎走向慘淡。但隨著4月經(jīng)濟(jì)恢復(fù)正增長(zhǎng)，人社部深入實(shí)施就業(yè)優(yōu)先政策，企業(yè)逐漸恢復(fù)相關(guān)人才需求，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境開始趨向穩(wěn)定。 

能在疫情期間逆勢(shì)上揚(yáng)，除了我國(guó)經(jīng)濟(jì)整體向好的態(tài)勢(shì)做支撐外，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)早先將AI技術(shù)應(yīng)用于招聘平臺(tái)的探索也在此次疫情激活了其用武之地。當(dāng)居家隔離成為短時(shí)期的常態(tài)，計(jì)劃在“金三銀四”人才招聘高峰期換工作或剛畢業(yè)準(zhǔn)備找工作的求職者對(duì)無接觸應(yīng)聘的需求就變得十分迫切。網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)圍繞AI技術(shù)展開直播面試、視頻面試、線上招聘會(huì)等活動(dòng)，既解了求職者之急，又為行業(yè)欣榮開辟了新路徑。 

早在2014年，國(guó)外AI招聘企業(yè)HireVue就推出了AI視頻面試系統(tǒng)，其系統(tǒng)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)面試時(shí)間30分鐘，包括6個(gè)問題，算法將通過從中得出的500000個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)來評(píng)估面試者的表現(xiàn)，一定程度上提高了簡(jiǎn)歷篩選的客觀性和精準(zhǔn)度，也將HR從繁重的“簡(jiǎn)歷篩選”中解放出來以便將重點(diǎn)放在人才質(zhì)量本身上，同時(shí)也可避免因HR判斷主觀性造成候選人流失的情況。HireVue目前已服務(wù)700多家企業(yè)客戶。 

國(guó)內(nèi)，智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘網(wǎng)等招聘平臺(tái)在大數(shù)據(jù)AI算法領(lǐng)域積極探索，特別是在疫情期間加速布局，一批AI面試產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。去年7月，智聯(lián)招聘推出了“AI易面”，通過將AI技術(shù)與人力資源專業(yè)測(cè)評(píng)技術(shù)的深度融合，產(chǎn)品評(píng)估結(jié)果準(zhǔn)確度可達(dá)到97%以上，評(píng)估機(jī)制包含心理學(xué)專業(yè)理論、硬技能、軟技能、性格、動(dòng)機(jī)等。 

不過，目前的AI面試主要還是在基礎(chǔ)通用素質(zhì)的評(píng)估上發(fā)揮作用，如銷售、教師、實(shí)習(xí)生、客服、操作工、快遞外賣員等有大批量招聘需求、能力要求也相對(duì)固定的崗位。但關(guān)于未來發(fā)展，智聯(lián)招聘集團(tuán)執(zhí)行副總裁李強(qiáng)表示，AI不會(huì)完全代替人工，“AI不是要‘更像人’，而是要實(shí)現(xiàn)人與智能機(jī)器之間的互補(bǔ)，用AI來彌補(bǔ)人類思維與行為上的不足”。技術(shù)賦能，HR將從繁復(fù)、重復(fù)的任務(wù)中解放出來成為更有價(jià)值的行業(yè)專家，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)利用技術(shù)幫助企業(yè)HR轉(zhuǎn)型、人才升級(jí)和企業(yè)組織發(fā)展。 

一場(chǎng)持久的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn) 

除了在AI方向蓄力，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)一直競(jìng)爭(zhēng)不斷，隨著新成員不斷加入，要穩(wěn)固自身原本地位，只有不斷尋求突破、改變，形成一套獨(dú)有的特色體系。因此網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)近年來開始呈現(xiàn)出垂直化、差異化的發(fā)展局面，不同平臺(tái)從分化地域、分化年齡到分化專業(yè)和招聘模式，各具特色。 

作為上世紀(jì)90年代就布局互聯(lián)網(wǎng)招聘的企業(yè)，前程無憂和智聯(lián)招聘經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)招聘所有的起起伏伏，發(fā)展到今日，已經(jīng)形成了較為成熟的體系。尤其在校招方面，豐富的校招崗位、多所大學(xué)的宣講會(huì)、知名企業(yè)的網(wǎng)招通道都對(duì)在校生十分友好。疫情期間推出的空中宣講會(huì)和空中雙選會(huì)更是解決了被困在家畢業(yè)生的求職之需。 

老玩家成為行業(yè)內(nèi)的“常青樹”，除了多年累積的知名度和成熟度，更在于其與時(shí)俱進(jìn)、求新求變的意識(shí)，除了優(yōu)化促進(jìn)求職者和招聘者之間數(shù)據(jù)信息上的匹配、求職者和招聘者使用App的體驗(yàn)，前程無憂和智聯(lián)招聘開始向人力資源版塊傾斜，為求職者開設(shè)求職過程中相關(guān)課程，為企業(yè)提供數(shù)字化解決方案。 

獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，技術(shù)手段的不斷跟進(jìn)，就目前階段而言，招聘平臺(tái)所作的各項(xiàng)努力還是圍繞對(duì)B端和C端“流量”的爭(zhēng)奪，C端連接求職者，B端連接企業(yè)雇主，只有C端用戶數(shù)量足夠龐大，才能吸引足夠多的B端用戶，平臺(tái)才能獲利，因?yàn)檎衅钙脚_(tái)的主要盈利方式還是在于B端，在于企業(yè)的年費(fèi)和廣告收入等。 

所以這本質(zhì)上還是一場(chǎng)持久的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)，這也解釋了為什么后來者居上的BOSS直聘一開始就在營(yíng)銷方面下足了功夫，早期采用吆喝式、洗腦式的吶喊叫賣獲取關(guān)注，后又聘請(qǐng)“神奇女俠”蓋爾·加朵為品牌代言人，聯(lián)合央視新聞直播帶崗，一路塑造品牌形象。 

未來從哪里突破 

C端流量越大，企業(yè)用戶才能獲取更多的簡(jiǎn)歷、更優(yōu)質(zhì)的人才，在沒有更多獲利可能和廣告投入虧空急需填補(bǔ)的情況下，招聘平臺(tái)首先要抓住的當(dāng)然是能為其帶來更多盈利可能的企業(yè)用戶。但這個(gè)過程中，招聘企業(yè)加入平臺(tái)的門檻被不斷降低，個(gè)人簡(jiǎn)歷隨意下載及倒賣的問題隨之出現(xiàn)，求職者隱私遭到侵犯，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的漏洞暴露。 

2021年實(shí)施的《民法典》在個(gè)人信息保護(hù)方面已有充分的表述，刑法修正案九也進(jìn)一步保護(hù)了個(gè)人信息。如果平臺(tái)怠于審核，甚至故意非法提供、出售個(gè)人信息，則需要承擔(dān)民事責(zé)任，甚至涉嫌刑事犯罪構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪。 

把“簡(jiǎn)歷下載”作為會(huì)員服務(wù)內(nèi)容，只要付費(fèi)即可下載簡(jiǎn)歷，這種以簡(jiǎn)歷為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)盈利模式很容易陷入顧此失彼的困境中，或許短期來看，平臺(tái)營(yíng)收不會(huì)有所波動(dòng)，但長(zhǎng)期疏于管理或沒有找到管理之道，簡(jiǎn)歷一被上傳到招聘網(wǎng)站，用戶就失去了對(duì)它的控制能力，龐大的C端群體利益不僅遭到損害，招聘平臺(tái)本身久而久之也會(huì)遭到反噬。 

解決這一困境，招聘平臺(tái)還需從根本上改變傳統(tǒng)的盈利模式，提高技術(shù)和服務(wù)。因?yàn)闊o論是求職者應(yīng)聘還是企業(yè)招聘人才，其最核心的需求還是求職者與崗位的匹配度問題，而提升匹配效率則需要通過AI、算法等的介入。 

算法和AI等的應(yīng)用可以盡可能多地了解供需雙方的招聘、求職意向，將崗位展示以更精準(zhǔn)的匹配度推薦給用戶，用戶看到的信息少而有效，大大提升了信息瀏覽的效率。企業(yè)能在更短時(shí)間內(nèi)找到更有價(jià)值的人才，招聘周期壓縮、成本降低，人才匹配效率提高。原則上平臺(tái)如果能清晰知道求職者適合的崗位，并有能力將其縮小到一定范圍，那廣撒網(wǎng)帶來的簡(jiǎn)歷泄露問題也就不復(fù)存在了。 

技術(shù)深耕是一個(gè)角度，事實(shí)上招聘平臺(tái)近幾年也在不斷拓展服務(wù)外延，積極布局人力資源大行業(yè)中的各個(gè)賽道，如靈活用工、職業(yè)培訓(xùn)、數(shù)字化解決方案等，涉及企業(yè)人力資源需求的各個(gè)環(huán)節(jié)。一些平臺(tái)已開始相應(yīng)賽道的企業(yè)投資，從資本方面增加自身在人力資源行業(yè)的生態(tài)布局，擴(kuò)張企業(yè)服務(wù)邊界，這或許是招聘平臺(tái)改變傳統(tǒng)模式未來可行的一條選擇路徑。 

“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂” 

身處高峰時(shí)，前方亦是絕壁深澗，需得提早謀劃下一步要踩在何處。如今的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)尚有不錯(cuò)的發(fā)展前景，卻也暴露出一些行業(yè)弊病，“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”，對(duì)個(gè)人有益，對(duì)企業(yè)也同樣適用。 

招聘是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的一小部分，也是一大部分?！靶∪酥赜诶?，君子重于義”，做小和做大取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的想法。