一批科技企業(yè)在用公眾號(hào)、小程序、微信支付、視頻號(hào)等工具，干自己的事業(yè)

微信走過(guò)十個(gè)年頭，如今已經(jīng)當(dāng)之無(wú)愧成為一款國(guó)民級(jí)應(yīng)用。2021年微信公開(kāi)課Pro上發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，如今每天有10.9億用戶(hù)打開(kāi)微信，3.3億用戶(hù)進(jìn)行視頻通話(huà)；有7.8億用戶(hù)進(jìn)入朋友圈，1.2億用戶(hù)發(fā)表朋友圈；每天3.6億用戶(hù)讀公眾號(hào)文章，4億用戶(hù)使用小程序。

在這款國(guó)民級(jí)應(yīng)用背后，體現(xiàn)著用戶(hù)的生活價(jià)值，利用微信通信、購(gòu)物、出行、閱讀，無(wú)一不容納著個(gè)人的偏好與選擇，微信作為一種被大范圍使用的生活工具，這一現(xiàn)象本身也成為時(shí)代科技的縮影。在另一個(gè)方面，微信包含的公眾號(hào)、小程序、搜一搜、視頻號(hào)、支付工具，使得其性質(zhì)早已超越一個(gè)單純的通信工具，而是一個(gè)依靠廣闊的流量池建立起來(lái)的龐大生態(tài)圈。

在這片繁榮生態(tài)中，要實(shí)現(xiàn)人與人的連接、商家與用戶(hù)的連接、貨幣的連接、基礎(chǔ)設(shè)施的連接，規(guī)模如此龐大、業(yè)務(wù)如此多元，離不開(kāi)微信平臺(tái)自身，也離不開(kāi)數(shù)量繁多的微信生態(tài)科技企業(yè)。

在微信服務(wù)平臺(tái)、小程序交易標(biāo)準(zhǔn)化解決方案、渠道拓展服務(wù)等領(lǐng)域，隨著微信功能的拓展，服務(wù)商也在不斷實(shí)現(xiàn)升級(jí)，無(wú)論是數(shù)量還是質(zhì)量，都迎來(lái)新一輪突破。2020年小程序服務(wù)商的數(shù)量同比增長(zhǎng)40.8%，小程序服務(wù)商為商家提供的服務(wù)數(shù)量同比增長(zhǎng)109%，服務(wù)商小程序的成交總額也增長(zhǎng)182%。

以微信為平臺(tái)，一批科技企業(yè)利用公眾號(hào)、小程序、微信支付、視頻號(hào)等新生產(chǎn)工具，賦能各行各業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能、提升企業(yè)發(fā)展效率與質(zhì)量不可缺少的重要力量。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

疫情的爆發(fā)無(wú)疑加速了零售業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程，在嚴(yán)防疫情的背景下，消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)的依存度進(jìn)一步提升。如果說(shuō)過(guò)去數(shù)字化還只是部分企業(yè)拓展受眾群體“錦上添花”的舉措，如今門(mén)店數(shù)字化已成維持客流的基本策略。

以餐飲行業(yè)為例，疫情期間線(xiàn)下客流減少，外賣(mài)業(yè)務(wù)大幅上升，同時(shí)進(jìn)店掃取健康碼、掃碼點(diǎn)餐等措施使得門(mén)店數(shù)字化成為促進(jìn)消費(fèi)復(fù)蘇、增加營(yíng)業(yè)額的趨勢(shì)要求；與此同時(shí)，2020年出現(xiàn)的直播帶貨風(fēng)潮也反映出數(shù)字化成為一種企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要選擇。

在線(xiàn)下門(mén)店數(shù)字化步伐加快的背景下，微盟、有贊等企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案提供商迎來(lái)了新的一輪機(jī)遇，具體到微信生態(tài)，通過(guò)為商家提供線(xiàn)上零售、小程序直播帶貨、電子消費(fèi)券、微信到家等系列數(shù)字化工具，有效幫助中小企業(yè)減緩經(jīng)營(yíng)壓力，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

對(duì)于中小創(chuàng)業(yè)者而言，服務(wù)商提供的從搭建在線(xiàn)商城、代運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)廣告投放到客戶(hù)管理、數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，極大降低了技術(shù)門(mén)檻，有助于其快速學(xué)習(xí)運(yùn)用數(shù)字技能，快速構(gòu)建用戶(hù)增長(zhǎng)體系，更好適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)。

差異化轉(zhuǎn)型

在美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特提出的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論中，差異化戰(zhàn)略是為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和高水平收益的積極戰(zhàn)略，當(dāng)一個(gè)企業(yè)成功建立了差異化優(yōu)勢(shì)，才能建立起應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力量的防御陣地。

放眼微信生態(tài)科技企業(yè)的發(fā)展，能明顯看出隨著微信生態(tài)圈越來(lái)越完善與豐富，入局的科技企業(yè)也越來(lái)越多。從數(shù)量上看微信平臺(tái)服務(wù)商從2019年6月的8200家發(fā)展為2020年9月的40000家，增長(zhǎng)了387.8%；分類(lèi)上，電商、零售、餐飲、美業(yè)、酒店等品類(lèi)也走向細(xì)分，在不同領(lǐng)域的服務(wù)專(zhuān)業(yè)化程度有所提高。

與此同時(shí)，頭部的服務(wù)商在行業(yè)中占據(jù)明顯的優(yōu)勢(shì)地位，如微盟、有贊均已完成在港股上市，營(yíng)收增長(zhǎng)也是亮點(diǎn)頻頻。2020年上半年，微盟實(shí)現(xiàn)營(yíng)收9.57億元，同比增長(zhǎng)45.7%，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為0.52億元，同比增長(zhǎng)77.4%；有贊實(shí)現(xiàn)營(yíng)收8.25億元，同比增長(zhǎng)62.7%。

整體趨勢(shì)雖充滿(mǎn)機(jī)遇，但對(duì)于行業(yè)中的大量中小企業(yè)而言，仍然面臨諸多挑戰(zhàn)。一則頭部企業(yè)量級(jí)更大、優(yōu)勢(shì)突出；二則競(jìng)爭(zhēng)數(shù)量急劇增加，行業(yè)提供的服務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化較為嚴(yán)重；三是受微信官方策略影響較大，2020年微信小商店的正式上線(xiàn)，其“免開(kāi)發(fā)、零成本、一鍵生成賣(mài)貨小程序”的服務(wù)就加速了第三方服務(wù)商的洗牌。

在這樣的局勢(shì)下，企業(yè)提供的服務(wù)如果同質(zhì)化高，滿(mǎn)足不了用戶(hù)的更高需求，體現(xiàn)不出相對(duì)微信平臺(tái)小商店的優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必?zé)o法對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生足夠吸引，將面臨市場(chǎng)淘汰。只有在各細(xì)分領(lǐng)域建立差異化的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)定制化、品類(lèi)專(zhuān)業(yè)化，同時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)全面的獲客需求，在提供技術(shù)搭建的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，拓展產(chǎn)業(yè)鏈條，引入營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)、廣告投放等更多增值服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、業(yè)務(wù)升級(jí)。

成功不需要機(jī)遇，需要思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，這才是根本性的轉(zhuǎn)型

2020以來(lái)，為應(yīng)對(duì)疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的巨大沖擊，數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，有效激發(fā)了市場(chǎng)活力。對(duì)于立足于微信生態(tài)的科技企業(yè)而言，零售業(yè)的新變化既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，一方面受益于企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需求量大幅提升，為平臺(tái)生態(tài)企業(yè)的發(fā)展提供了充足動(dòng)力；另一方面是面對(duì)諸多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大量中小型企業(yè)急需增強(qiáng)自身差異化優(yōu)勢(shì)，鞏固市場(chǎng)地位。

成功不需要機(jī)遇，需要的是從奴隸到將軍、從功利到博大、從貧賤到高貴、從狹窄到廣闊、從自閉到解放的思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，這才是根本性的轉(zhuǎn)型。