擁擠的用戶心智  

特勞特在《什么是戰(zhàn)略》開篇中描述說：“最近幾十年里，商業(yè)發(fā)生了巨變，幾乎每個類別可選擇的產(chǎn)品數(shù)量都有了出人意料的增長?！逼奉悢U張的速度正在越來越快，如何在競爭中勝出并贏得顧客，就成了組織生存的前提。

此外，我們生活在一個信息爆炸的時代，電視、短視頻、直播、網(wǎng)站……每天接觸著不同的媒體，各種各樣的數(shù)字信息影響著我們?？鋸埖恼f，除了睡覺時間（沒有做夢的情況下），我們幾乎都在接收信息。但是處在一片光之下就和處在完全黑暗中是一樣的效果，消費者在太多的選擇下，其實沒有選擇。

伴隨著第三次生產(chǎn)力革命，競爭社會來臨。一方面，對于任何一個需求，都可以看到一大群實力雄厚的組織在全球展開爭奪，不同需求之間甚至還可以相互替代，顛覆一個產(chǎn)業(yè)的往往來自另一個產(chǎn)業(yè)。另一方面，知識社會帶來的信息爆炸，使得本來極其有限的顧客心智更加擁擠。

解決方案的方向只有一個：選擇。一方面，要選擇更有誠信更有貴氣的平臺、合作伙伴。另一方面，要選擇更真實更本質(zhì)的自己。人人都有真正的初心，只是被埋沒了。

營銷=品牌打造？

根據(jù)研究，每個消費者心中最多能為每個品類留下七個品牌空間，隨著競爭的加劇，最終連七個品牌都容納不下，只能給兩個品牌留下心智空間。比如電商平臺：天貓、淘寶、京東、拼多多，還有什么？租房平臺：鏈家、我愛我家，還有什么？第三方支付：微信支付、支付寶，還有什么？

選擇太多而心智有限，不成為“數(shù)一數(shù)二”將很難在競爭中獲勝。生活在競爭社會，如何才能獲得客戶心智？這時，品牌在這個選擇的時代脫穎而出。

品牌是一個企業(yè)的象征。一個品牌從窄點的認知范圍到家喻戶曉的寬面提升，要經(jīng)歷幾代人嘔心瀝血的經(jīng)營，一個好的品牌植根于百姓心中。

品牌力不等于營銷力，但是品牌確實能為營銷提供很大的助力。營銷的主要目的是以客戶的需求和欲望為中心，去理解客戶價值，創(chuàng)造客戶價值，進而通過為客戶創(chuàng)造的價值獲取有利潤的交換。

被譽為“現(xiàn)代營銷學之父”的菲利普·科特勒博士曾說：“營銷不是以精明的方式去兜售自己的產(chǎn)品，而是一門創(chuàng)造真正客戶價值的藝術?！?/p>

很多企業(yè)經(jīng)理人認為，勝負見于戰(zhàn)場，但事實并非如此，早在潛在顧客的心智中，就已經(jīng)決出了勝負。大部分公司都不想聚焦，而是想吸引每個顧客。事實證明，這是一個錯誤的思路，只有通過聚焦，對企業(yè)和品牌的各個部分進行取舍并集中資源，才有可能成功，否則品牌的建設就會功虧一簣。

基于此原則指導的營銷戰(zhàn)術，將是卓有成效的，如果出現(xiàn)了新品類、新趨勢，其營銷發(fā)力點不應該是去蹭老品牌的熱點，而是開創(chuàng)并主導一個新品類，讓品牌成為潛在顧客心智中的某一類的代表。

如寶潔旗下有眾多品牌，基本每一個品牌都能在顧客心中有一席之地，如洗發(fā)水品牌有海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣、伊卡璐等，分別主打去屑、柔順、修復損傷、沙龍級護法以及香水洗發(fā)水等；洗護用品有舒膚佳、碧浪、汰漬等，分別主打殺菌、潔白和清洗頑固污漬。此類以定位為指導原則，進而鋪開營銷渠道的品牌建設案例不勝枚舉，這些品牌的成功，并不是建立在廣告的基礎上，而是建立在對品牌價值承諾信任的基礎之上。

信任的力量

人們選擇相信品牌，是因為品牌代表了穩(wěn)定的、高品質(zhì)的、有調(diào)性的、想象和實物符合的產(chǎn)品，以及背后代表的品牌文化。想到華為就能想到它硬核的通信技術產(chǎn)品以及堅韌的品質(zhì)，想到蘋果就能想到它流暢的操作系統(tǒng)以及創(chuàng)新精神，想到可口可樂就能想到它暢爽的產(chǎn)品體驗以及與時俱進的文化……

品牌的形象有穩(wěn)定性，又在不斷迭代，而營銷更多的在于維持品牌的曝光量，穩(wěn)定其形象在消費者心智中的地位，當然，必要時也要勇于開拓消費者腦海中新的小階梯。

在構(gòu)建營銷力的過程中，要堅持產(chǎn)品第一位的原則，產(chǎn)品是“1”，其它所有東西都是“0”。有時候會看到有些人不太注重產(chǎn)品而將精力放在營銷、噱頭上，這樣會誤導一大批做品牌的人，讓他們以為營銷是最關鍵的，但其實營銷的前提是產(chǎn)品。打鐵還需自身硬，背后的分水嶺是企業(yè)文化。

這是一個長期的過程，企業(yè)不止有銷量一個指標，品牌美譽度的提升才算進步。只有把文化和內(nèi)涵賣給消費者，他們才會建立起忠誠度，才會讓銷售事半功倍。有些行動是在不斷加分，有些行動是在不斷減分。誠信度就是高貴度。一切選擇，靠的都是不同情況不同狀態(tài)下的自己。

初心藍圖的清晰度和準確度，與它在外部世界的可行性成正比。