醫(yī)療問題，是各國矛盾最為尖銳、最復(fù)雜的社會(huì)問題之一

它涉及面廣，牽涉利益多。一邊是醫(yī)院、藥企、醫(yī)療器械公司作為醫(yī)療服務(wù)及其相關(guān)產(chǎn)品的供給方(“供方”)，需要得到回報(bào)。而在另外一邊，患者作為醫(yī)療服務(wù)和產(chǎn)品的消費(fèi)方(“需方”)，希望獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的藥品和診療服務(wù)。建立一套覆蓋絕大多數(shù)國民的醫(yī)療保障制度，彌合供需雙方的預(yù)期落差，既能讓“供方”得到合理的報(bào)酬以激勵(lì)其提供質(zhì)量可靠的醫(yī)療服務(wù)，又能讓“需方”避免發(fā)生家庭災(zāi)難性醫(yī)療支出，看得起病、看得好病，是一個(gè)現(xiàn)代國家的重要功課。

今年3月5日，國務(wù)院正式發(fā)布《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》，其中互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的新服務(wù)模式是重要內(nèi)容之一，規(guī)范“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等新服務(wù)模式發(fā)展和合理利用科技手段，解決“看病難”的問題。

科技手段驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)變革

去醫(yī)院看病、掛號(hào)、排隊(duì)、問診、檢查、開藥、取藥……流程多，且花費(fèi)較多時(shí)間。對(duì)于生活在“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”下的年輕人，或者癥狀不明顯，又或者只是“小毛病”的患者來說，傳統(tǒng)模式過于繁瑣，且耽誤時(shí)間。本來只是想找一個(gè)專業(yè)的人，解決一些困惑，也同樣需要經(jīng)歷一整套看病的流程。

幾年前出現(xiàn)的好大夫在線、春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療類APP的廣泛傳播和使用，為全國人民開啟了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”的大門。在手機(jī)上簡單注冊(cè)就可以輕松找到對(duì)癥的大夫詢問病情，收到治療建議。這種尋醫(yī)問診的方式給醫(yī)療資源并不發(fā)達(dá)地區(qū)的人民帶來的福音。只需在手機(jī)上簡單下載軟件，注冊(cè)，選擇對(duì)癥的在線醫(yī)生，通過幾分鐘的交流就可以幫助患者或者家屬了解癥狀的應(yīng)對(duì)方式和未來需要做的準(zhǔn)備。

傳統(tǒng)模式下醫(yī)生的工作強(qiáng)度和患者的緊張情緒被大大降低了，社會(huì)的不安定因素也因此會(huì)減少一些。

新技術(shù)與真需求匹配有偏差

技術(shù)的發(fā)展對(duì)整體的醫(yī)療政策是向好的推動(dòng)，但肯定會(huì)有弊病和適應(yīng)期。

比如老人看病問診時(shí)，依然存在看病難的問題。新手段并不能幫助老年群體，特別是不會(huì)用智能手機(jī)的中老年群體，依然保留著必須親自到醫(yī)院走一趟的傳統(tǒng)模式。

年輕人容易接受新事物、新技術(shù)，但是年輕人的身體也很好，使用這類新型的醫(yī)療輔助手段并不多，反而是真正需要醫(yī)療資源的中老年人群用不到新技術(shù)帶來的便利。

這樣的難題又一次擺在了行業(yè)專家的面前。

格物致知推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步

發(fā)現(xiàn)了行業(yè)痛點(diǎn)，找到了真實(shí)需求，那么技術(shù)變革自然就不可缺少。這一兩年通過積累和不斷研發(fā)，以平安好醫(yī)生、微醫(yī)、巨鹿、好大夫在線、叮當(dāng)快藥等APP又一次引領(lǐng)了行業(yè)的凈化。從問診、到掛號(hào)、到送藥到家等一系列流程，都可以在手機(jī)端完成。

疫情的出現(xiàn)，催生了各個(gè)地方社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、各大醫(yī)院手機(jī)客戶端的出現(xiàn)和完善，掛號(hào)、看病、查看檢查結(jié)果，以及各項(xiàng)長時(shí)間站立排隊(duì)的流程，都可以在手機(jī)端自主完成。節(jié)約了時(shí)間，減少了人力物力，加速了醫(yī)療改革制度的進(jìn)步，提升了廣大患者對(duì)科技改變醫(yī)療的體驗(yàn)感。

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)，在北上廣深及其他各大城市已經(jīng)成為了普遍實(shí)行的流程。對(duì)于中老年人，電話預(yù)約掛號(hào)、掃碼繳費(fèi)等一系列舉措也在逐步改變他們“看病難”的問題。

結(jié)語

未來的人工智能和5G，將為醫(yī)療領(lǐng)域帶來更多的變化和技術(shù)革新。期待便民醫(yī)療更加普及，更加智能的那一天盡快到來。期待工匠精神在我國的生發(fā)。