某種程度上，工具的發(fā)明從根源上改變了人類與自然的相處方式。從石器、青銅、鐵器、蒸汽和電氣，再到如今的信息時(shí)代，工具的演進(jìn)無(wú)形間記錄著人類文明的發(fā)展史，成為人類探索、認(rèn)知與改造自然的手段。

而隨著社會(huì)的發(fā)展，工具在實(shí)際應(yīng)用中也被賦予了更多含義，其創(chuàng)新與迭代價(jià)值凸顯。

需求即工具存在的意義

當(dāng)前時(shí)代下，工具正逐步由一種或一類物品，演變成為一種需求的系統(tǒng)化解決方案。企業(yè)通過(guò)深度洞察消費(fèi)群體的某項(xiàng)精準(zhǔn)需求，并由此衍生出相關(guān)需求的系統(tǒng)化解決方案，進(jìn)而建設(shè)并培養(yǎng)相關(guān)市場(chǎng)。

然而，人們的需求不是靜態(tài)的，是隨著環(huán)境的變化而動(dòng)態(tài)變化的。工具的升級(jí)與創(chuàng)新便是在不斷應(yīng)對(duì)改變和遷移的需求中進(jìn)行的。新工具關(guān)注的焦點(diǎn)已經(jīng)不僅僅在產(chǎn)品、競(jìng)品之上，而是在不斷涌現(xiàn)出的新的市場(chǎng)痛點(diǎn)和需求，從而不斷地調(diào)整和完善解決方案。

大宗商品圈長(zhǎng)期存在社交工具缺乏、獲取信息渠道有限、在線交易洽談無(wú)場(chǎng)景工具支持等現(xiàn)象，疫情期間這一問(wèn)題變得尤其突出。

基于此，前海聯(lián)合交易中心推出了大宗商品資訊聚合與社群化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，群碩軟件提供技術(shù)支持，免費(fèi)向行業(yè)用戶提供行業(yè)資訊聚合閱讀、圈內(nèi)同行互動(dòng)、在線交易洽談等服務(wù)，且提供了電腦網(wǎng)頁(yè)版和微信小程序版兩個(gè)版本，方便用戶在各種場(chǎng)合下無(wú)縫使用。

產(chǎn)品集在線社交、資訊獲取、交易洽談?dòng)谝惑w，用戶能夠一站式獲取大宗主流媒體的資訊，摘要式閱讀，及時(shí)便捷了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，匯聚大宗商品這一特定行業(yè)群體，在線互動(dòng)、一對(duì)一私信、匿名溝通，促進(jìn)商機(jī)流動(dòng)。品牌主也能在這里發(fā)現(xiàn)有深度的思考與洞察，提升認(rèn)知、更好把握行業(yè)發(fā)展的深層邏輯。

需求即工具存在的意義。這樣的細(xì)分需求，正是新工具創(chuàng)新的源頭。

降本增效即工具的價(jià)值

有了工具還不夠，還要隨著需求迭代、升級(jí)，而如何衡量一款工具的價(jià)值多少，核心就在于其降低成本、增加效益的程度。

在數(shù)字時(shí)代下，降本增效很大程度要依賴大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等前沿技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2022年，全球GDP的60%以上將是數(shù)字化的，中國(guó)的比例將達(dá)到65%，行業(yè)增長(zhǎng)新的驅(qū)動(dòng)力往往由數(shù)字化增強(qiáng)的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和關(guān)系產(chǎn)出。

拿人工智能技術(shù)來(lái)舉例子，AI作為一種通用能力，關(guān)鍵在于和應(yīng)用場(chǎng)景的結(jié)合形成新工具。由于數(shù)據(jù)和技術(shù)的局限，目前看來(lái)，把人工智能技術(shù)賦能給具體的垂直行業(yè)，比發(fā)掘一個(gè)適用于所有行業(yè)的通用問(wèn)題好很多。

像在疫情期間大規(guī)模商用的智能客服，光有AI技術(shù)而沒(méi)有場(chǎng)景化理解與人力的協(xié)同支持，是很難實(shí)現(xiàn)真正落地的。一方面，不同的應(yīng)用場(chǎng)景往往有著特定的用詞或表達(dá)方式；另一方面，傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞匹配方式根本無(wú)法真正理解用戶意圖并給予準(zhǔn)確的反饋，關(guān)鍵在于要構(gòu)建、優(yōu)化相應(yīng)知識(shí)圖譜或知識(shí)庫(kù)，更好的去對(duì)客戶問(wèn)題中模糊的部分通過(guò)多輪交互來(lái)確認(rèn)意圖，較為精準(zhǔn)地匹配客戶問(wèn)題答案。只有建立深度的場(chǎng)景理解，把技術(shù)服務(wù)于業(yè)務(wù)而不是業(yè)務(wù)屈從于技術(shù)，智能客服才能實(shí)現(xiàn)降本增效、產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的價(jià)值。

從需求出發(fā)研發(fā)、設(shè)計(jì)工具，從降本增效維度考慮工具實(shí)際落地價(jià)值，新工具創(chuàng)新路徑從此展開(kāi)。

群碩軟件：大宗商品資訊聚合與社群化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

在國(guó)內(nèi)外面對(duì)疫情挑戰(zhàn)期間，前海聯(lián)合交易中心因時(shí)而動(dòng)，積極發(fā)掘大宗行業(yè)“移動(dòng)社交互動(dòng)”的潛在發(fā)展優(yōu)勢(shì)，群碩軟件利用數(shù)字化技術(shù)手段助力項(xiàng)目成功實(shí)施。目的在于解決用戶和大宗行業(yè)企業(yè)信息不對(duì)稱的問(wèn)題，拓寬用戶獲取資訊的途徑，推動(dòng)大宗行業(yè)信息傳播模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

產(chǎn)品集在線社交、資訊獲取、交易洽談?dòng)谝惑w，現(xiàn)免費(fèi)向行業(yè)用戶提供行業(yè)資訊聚合閱讀、圈內(nèi)同行互動(dòng)、在線交易洽談等服務(wù)，且提供了電腦網(wǎng)頁(yè)版和微信小程序版兩個(gè)版本、方便用戶在各種場(chǎng)合下無(wú)縫使用。

產(chǎn)品特色有：（1）專業(yè)資訊的匯集地：用戶能夠一站式獲取大宗主流媒體的資訊，摘要式閱讀，及時(shí)便捷了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)；（2）絕佳的行業(yè)社交平臺(tái)：匯聚大宗商品這一特定行業(yè)群體，在線互動(dòng)、一對(duì)一私信、匿名溝通，促進(jìn)商機(jī)流動(dòng)；（3）豐富多樣的專家分享：品牌主能在這里發(fā)現(xiàn)有深度的思考與洞察，提升認(rèn)知、更好把握行業(yè)發(fā)展的深層邏輯；（4）廣泛的互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶：既可以接觸到產(chǎn)業(yè)客戶，還有銀行、保險(xiǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)、交易所、媒體、科技公司等諸多群體，大家共同圍繞大宗行業(yè)跨界交流、協(xié)同發(fā)展。

通過(guò)前海聯(lián)合交易中心（QME）與群碩軟件的共同努力，掌匯大宗解決了大宗圈目前存在的社交工具缺乏、獲取信息渠道有限、在線交易洽談無(wú)場(chǎng)景工具支持等問(wèn)題。