SaaS的初衷與現(xiàn)狀

在談?wù)撨@個(gè)問題之前，我們先明確一下傳統(tǒng)管理軟件的初衷。對(duì)于企業(yè)客戶來說，最為關(guān)心的永遠(yuǎn)是兩點(diǎn)：增加收益和降低成本。人力資源、客戶關(guān)系管理、協(xié)作辦公、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析……SaaS的種類多種多樣，對(duì)于SaaS供應(yīng)商而言，如何提高客戶效率，產(chǎn)生特定的業(yè)務(wù)價(jià)值才是SaaS的核心目標(biāo)。

傳統(tǒng)SaaS軟件將日常工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。而小企業(yè)一般沒有使用SaaS進(jìn)行管理的習(xí)慣，中小企業(yè)的管理者往往一個(gè)Excel便解決了所有問題。真正使用SaaS的都是一些中大體量的公司，基層的使用者往往并沒有感覺到SaaS系統(tǒng)帶來的真正便利。

據(jù)IDC報(bào)告，SaaS是近年來云市場(chǎng)增長最慢的部分之一。從投資者的角度來看，市場(chǎng)狀況通常以風(fēng)險(xiǎn)投資資金為特征，而且該指標(biāo)下降。主要原因是SaaS市場(chǎng)已經(jīng)趨于成熟，而那些想要與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的公司需要一個(gè)足以改變現(xiàn)有格局的契機(jī)——人工智能的興起。

人工智能給SaaS帶來新的發(fā)展機(jī)遇

在國際領(lǐng)域，各大企業(yè)早已動(dòng)作頻發(fā)。早些年，微軟收購了LinkedIn（領(lǐng)英），推出了集成CRM和ERP云產(chǎn)品Dynamics365，以及微軟自己的生態(tài)Office 365和Azure云服務(wù)協(xié)作。微軟首席執(zhí)行官納德拉聲稱，未來所有產(chǎn)品都將采用人工智能技術(shù)。借助AI，微軟大有趕超salesforce之勢(shì)。

近兩年，國內(nèi)的SaaS企業(yè)也紛紛趕上，將自家的SaaS產(chǎn)品與AI相結(jié)合。

珍島集團(tuán)：變革營銷時(shí)代

人工智能是什么，不同的人有不同的看法。人工智能對(duì)于珍島集團(tuán)來說，是場(chǎng)景與SaaS相結(jié)合的“智能營銷云”。秉承“整合數(shù)字資源，技術(shù)驅(qū)動(dòng)營銷”的核心運(yùn)營理念，珍島集團(tuán)專注于人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新與整合；聚焦Marketingforce（營銷力賦能），打造全球領(lǐng)先的SaaS智能營銷云平臺(tái)，面向全球中小微企業(yè)提供企業(yè)級(jí)營銷力軟件及服務(wù)，珍島集團(tuán)現(xiàn)已形成營銷云、商業(yè)云、銷售云、企服云、服務(wù)云等生態(tài)云服務(wù)平臺(tái)。

以珍島提供的智能云平臺(tái)為例，整個(gè)交互模式就直接取代了傳統(tǒng)的單點(diǎn)供應(yīng)商服務(wù)方案溝通模型，變成了人機(jī)智能交互模式。企業(yè)用戶可以直接登陸云平臺(tái)，基于企業(yè)自身營銷前、營銷中以及營銷后的各流程節(jié)點(diǎn)，通過平臺(tái)智能化決策引導(dǎo)并快速完成數(shù)字流量運(yùn)營任務(wù)。

人力被釋放，效率被提高，通過工具化的沉淀放在平臺(tái)上進(jìn)行賦能交付，珍島Marketingforce平臺(tái)已服務(wù)中小微企業(yè)總數(shù)超10萬家，預(yù)計(jì)未來5年，平臺(tái)服務(wù)企業(yè)總數(shù)將超100萬家。珍島集團(tuán)董事長趙旭隆說，珍島做的是一個(gè)“變革營銷時(shí)代”的工作。

紛享銷客：巧用AI，企業(yè)年節(jié)省超100萬

紛享銷客的AI技術(shù)，可以在快消行業(yè)實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別、模糊識(shí)別、翻拍識(shí)別、貨架識(shí)別、文字識(shí)別和圖片拼接等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，賦能快消業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，從而大幅提升工作效率，助力銷售增長。

某國內(nèi)知名飲料品牌，每年的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)數(shù)以億計(jì)，終端投放數(shù)量數(shù)十萬家。但仍然存在導(dǎo)購人員吃空餉、終端信息虛假，現(xiàn)場(chǎng)照片大量是翻拍等諸多痛點(diǎn)。紛享銷客通過AI解決方案，幫助該品牌對(duì)一線人員進(jìn)行人臉識(shí)別、店頭照識(shí)別、翻拍照片識(shí)別以及偽造照片識(shí)別等。最終在保證銷量的前提下幫助該品牌商節(jié)省數(shù)百萬元。

銷售易：與鴻合科技共助智慧教育

鴻合科技是國內(nèi)教育信息化領(lǐng)域的重要企業(yè)，隨著產(chǎn)品線的日漸豐富，鴻合科技需要加強(qiáng)渠道伙伴的管理，借助渠道伙伴構(gòu)建直分銷生態(tài)的中堅(jiān)力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與渠道伙伴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為此，鴻合科技選擇銷售易作為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商。

銷售易旗下的伙伴云能夠幫助企業(yè)完成從線索到回款的全流程銷售自動(dòng)化管理。企業(yè)可隨時(shí)隨地記錄客戶數(shù)據(jù)，查詢工商信息，全面了解客戶資料，為打單提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，通過商機(jī)管理功能，還可及時(shí)管理商機(jī)內(nèi)容、監(jiān)控商機(jī)進(jìn)度、隨時(shí)了解商機(jī)狀態(tài)，幫助企業(yè)為渠道適時(shí)提供指導(dǎo)與幫助。借助銷售易CRM伙伴云產(chǎn)品，鴻合科技將打造一站式渠道管理平臺(tái)，高效連接合作伙伴。 

百年大計(jì)，教育為本。通過與銷售易的聯(lián)手合作，鴻合科技加速智能教育企業(yè)的精細(xì)化業(yè)務(wù)管理，為飛速發(fā)展的智慧教育市場(chǎng)提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。

小結(jié)

隨著市場(chǎng)與政策的聯(lián)合推廣，人工智能作為新一輪科技革命的重要代表，已成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可阻擋的新動(dòng)力。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮下，中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型跌宕起伏。不管是基于利用AI提升工作效率和準(zhǔn)確性，還是利用AI觀察和預(yù)測(cè)分析用戶習(xí)慣，為企業(yè)決策提供支撐的深度需求，我們都可以看出AI所帶來的價(jià)值。

有術(shù)無道止于術(shù)，有道無術(shù)術(shù)可求。人工智能是時(shí)代的未來，但人工智能對(duì)于SaaS只能起到助力的作用，企業(yè)自身的經(jīng)營與管理才是關(guān)鍵。