12月18日，2017（第十五屆）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇在中國(guó)大飯店（北京）舉行，銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表主題演講。他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的核心革命是連接，連接是信息效率的利器，而企業(yè)最重要的連接，是企業(yè)與客戶之間的連接，當(dāng)連接建立起來(lái)，才能進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)字化，從而提供精準(zhǔn)服務(wù)。服務(wù)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)運(yùn)營(yíng)核心是品牌和客戶的緊密互動(dòng)和連接，互聯(lián)網(wǎng)加的過(guò)程中，連接會(huì)促進(jìn)一個(gè)品牌業(yè)務(wù)模式的變化，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)個(gè)性化。銷售易在做的就是設(shè)計(jì)行業(yè)解決方案，幫助企業(yè)、品牌實(shí)現(xiàn)連接。

以下為演講實(shí)錄：

各位親愛的來(lái)賓大家早上好，非常感謝《互聯(lián)網(wǎng)周刊》給我這個(gè)機(jī)會(huì)能夠跟各位交流，對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，今天我看當(dāng)下講了很多包括在醫(yī)療等各行各業(yè)的應(yīng)用。接下來(lái)我在短短的時(shí)間里面跟大家作一個(gè)簡(jiǎn)單的分享，我們是做什么的以及我們跟互聯(lián)網(wǎng)連接到底有什么樣的關(guān)系？

可能大家都知道銷售易是做管理，是企業(yè)級(jí)的應(yīng)用軟件，這樣的應(yīng)用軟件比較多，大家感興趣的是我們跟企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)怎么樣能夠?qū)崿F(xiàn)流程自動(dòng)化。我們能夠?qū)⒎?wù)的流程自動(dòng)化，這個(gè)跟互聯(lián)網(wǎng)跟數(shù)字化連接到底有什么樣的關(guān)系？這個(gè)是2011年創(chuàng)立以來(lái)我們一直在反復(fù)的思考，以及當(dāng)前在踐行的一些事情。

我們談了很多的互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+，互聯(lián)網(wǎng)之前有一次革命是工業(yè)革命，工業(yè)革命最大的特點(diǎn)有蒸汽機(jī)，有工廠制造等等發(fā)明了很多東西。保證今天的BAT都是剛剛在創(chuàng)業(yè)，但是僅僅在十幾年之后我們想都不可以想象，在中國(guó)今天在全球500強(qiáng)的世界里頭，我們中國(guó)已經(jīng)占據(jù)了幾個(gè)名額，這幾個(gè)公司都是互聯(lián)網(wǎng)級(jí)別的公司，所以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在中國(guó)這片土地上面來(lái)講速度是非常非常之驚人的。但是這一次互聯(lián)網(wǎng)革命很有意思，就是改變著我們的生活方方面面，這一次不像工業(yè)革命，我們周圍創(chuàng)造很多東西出來(lái)，這一次革命核心革命是連接，而其中一個(gè)連接就是滴滴出行，幾年前的滴滴出行，包括我作為打車的乘客，包括司機(jī)，其實(shí)一直都存在，只是滴滴這一個(gè)軟件將我們有需求的人連接了一下，連接之后這個(gè)效率大大提高了。我們看騰訊旗下的微信和QQ把線下人與人做了一次連接，我看點(diǎn)評(píng)將餐館和消費(fèi)者整個(gè)做了一次連接，這一次連接在各個(gè)行業(yè)都在進(jìn)行著，包括醫(yī)療領(lǐng)域里頭健康領(lǐng)域，我們都在談我們的醫(yī)院、我們的病人、我們的醫(yī)生這一些角色怎么能夠連接，而一旦連接起來(lái)將會(huì)產(chǎn)生非?？斓男实囊粋€(gè)變量。我們看到其實(shí)高效率的互聯(lián)網(wǎng)是因?yàn)檫B接之后信息導(dǎo)致整個(gè)效率做到革命性的變化。我們?cè)谥v互聯(lián)網(wǎng)+了這么多年，但是大家可能非常深刻的想思考一下，這個(gè)+在我行業(yè)里頭如何才能落地，在每一個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域怎么樣才能將連接了這個(gè)利器能利用到這行業(yè)里頭，作為消費(fèi)者公司我們是做一家管理軟件的公司，幫企業(yè)能夠去跟他的客戶之間的關(guān)系能夠做的更好的一件事情。我們?cè)诜磸?fù)的思考傳統(tǒng)的軟件公司包括我自己之前在ACP，這一種傳統(tǒng)公司它的軟件技術(shù)產(chǎn)生在2千年以前也就是工業(yè)革命的時(shí)候，在那個(gè)節(jié)點(diǎn)上面沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)級(jí)別的連接的技術(shù)，所以我們比較多的傳統(tǒng)軟件是關(guān)注在企業(yè)內(nèi)部的ERP是我們的生產(chǎn)、制造、人、財(cái)、物、采、供、銷。我們講到傳統(tǒng)的關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷、怎么獲客怎么能把客戶服務(wù)好。但是比較多也是關(guān)心到我們企業(yè)內(nèi)部的這幾個(gè)部門之間的業(yè)務(wù)流程怎么能夠去做的比較精細(xì)、怎么能夠做到自動(dòng)化。

對(duì)于創(chuàng)立這一家公司的時(shí)候我們一直在反思這幾個(gè)新型的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)效率是這么高？但是傳統(tǒng)的軟件公司一直沒(méi)有利用到社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我們今天的物聯(lián)網(wǎng)、我們今天的AI。所有這一些技術(shù)能夠應(yīng)用到我們企業(yè)里頭，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)什么樣的變化，這一些銷售公司一直從創(chuàng)立到現(xiàn)在我們一直在努力思考和踐行的點(diǎn)。但是作為連接企業(yè)、最重要的一個(gè)連接是誰(shuí)？我們反復(fù)思考覺得企業(yè)最重要的一個(gè)連接應(yīng)該是企業(yè)跟他客戶之間的連接。我們看到在工業(yè)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)最大的特點(diǎn)，是我們大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，我們把大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)出來(lái)之后我們一般是推到渠道去，推到渠道之后消費(fèi)者買了或者企業(yè)買了，但是這一些人怎么用我們的產(chǎn)品、怎么來(lái)用我們的服務(wù)，其實(shí)我們一概不知道，因?yàn)槲覀冎虚g有幾層大大的一個(gè)中間商的中間。

在下一個(gè)階段中國(guó)快速進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，包括今天的消費(fèi)升級(jí)我們都在講服務(wù)。如果要是做到服務(wù)經(jīng)濟(jì)非常非常重要的一點(diǎn)，是我們?cè)趺茨軌蚋玫睦斫馕覀兊目蛻?，我們?nèi)ダ斫馕覀兊目蛻艚裉炀陀行碌氖侄危趺茨軌蛉⑽覀兊目蛻裟軌蛉プ鲆粋€(gè)連接。

我們今天看我們買完汽車，我們跟4S店打交道，廠家根本不知道我是誰(shuí)，也不知道我們?cè)趺从眠@一個(gè)汽車，當(dāng)我們?nèi)ベI了冰箱、買了彩電，從京東買來(lái)以后，其實(shí)海爾、格力他們也很難知道我們是誰(shuí)，我們?cè)趺从眠@個(gè)東西，我們?cè)诰频耆プ《嗌俅尉频?，他們都有我們的信息，但是他們卻無(wú)法跟我們直接進(jìn)行連接和互動(dòng)，無(wú)法去對(duì)我們理解的更深刻，而且甚至于可以提供給我們一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們直接去做很多的交易和做很多的服務(wù)，這是過(guò)去，但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、微信的終端所以幫企業(yè)能夠去做連接的這一件事情就變的可行了。

所以這是我們看到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于企業(yè)來(lái)講的話能夠去驅(qū)動(dòng)我們?cè)谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中如何能夠用互聯(lián)網(wǎng)級(jí)別的技術(shù)跟企業(yè)最重要的角色客戶能夠連接，連接是第一步，連接完畢之后整個(gè)的流程能數(shù)字化。當(dāng)所有的流程都能數(shù)字化，當(dāng)連接起來(lái)之后我們沉淀的數(shù)據(jù)就足夠多，我們能夠理解到我們的客戶會(huì)更深刻，而且我們根據(jù)客戶跟我們互動(dòng)所有的數(shù)據(jù)、所有的觸點(diǎn)我們?nèi)ツ軌蛱峁└泳珳?zhǔn)、更加高效的客戶服務(wù)。這是每一個(gè)企業(yè)能夠去生存的最關(guān)鍵的一點(diǎn)。我們認(rèn)為在服務(wù)經(jīng)濟(jì)下面的話，每一個(gè)企業(yè)的核心非常重要一點(diǎn)是品牌，怎么能夠跟汽車客戶之間能夠進(jìn)行緊密互動(dòng)和連接。

在服務(wù)經(jīng)濟(jì)下面我們來(lái)看就是整個(gè)的連接，但是我們具體說(shuō)連接是怎么能夠產(chǎn)生的呢？這是銷售易核心的使命，我們使命是重塑企業(yè)和客戶的連接，幫助每一家企業(yè)能夠成就一個(gè)卓越的客戶關(guān)系。

我們?cè)趺慈プ龅竭@一點(diǎn)呢？我們其實(shí)用社交網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)能力，能夠?qū)⑽覀兠恳粋€(gè)企業(yè)重新還原一下，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的管理軟件公司，我們?cè)谧鲕浖臅r(shí)候包括ERP，CIM，我們看成業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化這么一件事，但是我們重新看到社交網(wǎng)絡(luò)看成人與人的連接，任何一個(gè)品牌在座的各位公司你們都會(huì)是一幫人聚在一起生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)服務(wù)，再賣給另外一波人群。這中間可能會(huì)有兩波人群一個(gè)是賣的過(guò)程中的經(jīng)銷商，一個(gè)是服務(wù)的過(guò)程之中有可能是服務(wù)商。在有一些行業(yè)經(jīng)銷商跟服務(wù)商可能是一波人。

對(duì)于我們來(lái)講讓企業(yè)跟外部的人群打通，我們可以看到像滴滴一樣，當(dāng)你客戶連接化學(xué)反應(yīng)。我們看到這是一個(gè)企業(yè)在一個(gè)企業(yè)里面我們可以看到有后端的生產(chǎn)制造的部門、這是我們傳統(tǒng)的ERP的供應(yīng)鏈軟件和數(shù)字化的支撐。另外一塊就是前端銷售市場(chǎng)和客服是跟我們的客戶來(lái)進(jìn)行獲客和打交道的部門。另外一個(gè)看外面的客戶大量今天外部客戶不管品牌愿不愿意跟我們連接，但是我們其實(shí)通過(guò)微博、微信通過(guò)一些垂直的網(wǎng)站我們都已經(jīng)去連接起來(lái)了。這中間是產(chǎn)品包括我們的經(jīng)銷商和服務(wù)商，怎么樣去將每一個(gè)角色跟外部的角色能夠連接打通呢？這對(duì)任何一個(gè)品牌的企業(yè)就變的非常非常重要，所以銷售易就通過(guò)給每一個(gè)角色一個(gè)移動(dòng)端的APP，互相之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系的業(yè)務(wù)流程能夠直接個(gè)性化的定義，最終能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)品牌不管是內(nèi)部流程還是業(yè)務(wù)的自動(dòng)化，更重要的是說(shuō)怎么樣對(duì)我們的外部經(jīng)銷商連接，外部合作伙伴連接能夠去做一個(gè)全新，甚至于包括今天有一個(gè)非常大的變化就是很多品牌產(chǎn)品可以被連接，就是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來(lái)連接。

我們來(lái)看一下幾個(gè)典型的例子，過(guò)去汽車生產(chǎn)出來(lái)推到4S店，每一個(gè)車主買完以后我們平常怎么開怎么用，可能對(duì)廠家理解是非常有限。我們?cè)傧胍幌滦碌膱?chǎng)景，我們買了一部車以后掃一下二維碼，立即可以讓我關(guān)注了微信服務(wù)號(hào)或者下載一個(gè)車的APP，這個(gè)APP里面因?yàn)檐囕v發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼是唯一，一下子將消費(fèi)者跟車就整個(gè)的連接住了。而我APP上面可以看到這車是物聯(lián)網(wǎng)能夠搜集到所有的數(shù)據(jù)，這車所有的指標(biāo)和數(shù)據(jù)信息我能實(shí)時(shí)在這兒看見，而且這車被人化了，可以告訴我主人你該去維修，主人你該去保養(yǎng)引擎，我出門之前點(diǎn)一下檢修、檢測(cè)在云端就可以整個(gè)幫我看一下這個(gè)車有什么問(wèn)題，你該做什么樣的保養(yǎng)。如果我是一個(gè)女性對(duì)機(jī)械不太懂，但是車一旦出問(wèn)題，自動(dòng)告訴我說(shuō)這個(gè)車已經(jīng)出什么問(wèn)題了？可能要換什么東西，你一看周圍的4S店里頭的點(diǎn)評(píng)怎么樣，如果這一些4S店點(diǎn)評(píng)服務(wù)特別好我就馬上預(yù)約，我不需要去打任何電話，因?yàn)槲胰ジA(yù)約的時(shí)候，這個(gè)4S店也知道我是誰(shuí)，我的車配置出了什么問(wèn)題這一些信息都知道，很高效的預(yù)約一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)去維修維修完了以后我去點(diǎn)評(píng)。

所以大家去想從品牌的角度我不僅僅是可以知道我的車在北京地區(qū)、每天的數(shù)據(jù)量。我有10萬(wàn)輛車每一天車主行使的路徑、甚至于包括我的品牌再一個(gè)地區(qū)里頭壞的批次、壞的量，維修的情況是怎么樣。有多少備件是沒(méi)有換這些信息都知道，甚至對(duì)于消費(fèi)者甚至一些用戶哪一些是危險(xiǎn)駕駛都是可以知道，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。所以這中間對(duì)于一個(gè)品牌，對(duì)于客戶的理解，對(duì)于產(chǎn)品如何被使用的理解，就是一個(gè)全然全新的一個(gè)緯度。這個(gè)賦能品牌可以直接跟客戶進(jìn)行互動(dòng)，甚至這個(gè)客戶可以在上面提意見，其他的消費(fèi)者可以點(diǎn)贊，我們做產(chǎn)品研發(fā)的這一些部門能夠第一時(shí)間，就像小米一樣，能夠看到我們客戶給我們的反饋給我們的意見是什么樣。我立即采納了這版本告訴他們下一個(gè)版本我們將會(huì)做這一功能。這整個(gè)的一套邏輯方面對(duì)于客戶關(guān)系來(lái)講這是全新的，更不要談我們對(duì)客戶進(jìn)行更深層次的畫像。

在每一個(gè)區(qū)域買的我車大概都是一些什么樣的特點(diǎn)，這在區(qū)域里頭還沒(méi)有買我的是什么樣的人，我們通過(guò)營(yíng)銷的手段怎么精準(zhǔn)投放廣告給我們的目標(biāo)客戶群體，這中間的客戶關(guān)系甚至于他可以積分，可以買我的備件可以買我很多直接的服務(wù)。這中間對(duì)于品牌關(guān)聯(lián)關(guān)系都非常不一樣，同樣的邏輯我們可以看到各行各業(yè)都適用，包括酒店行業(yè)、家電行業(yè)，其實(shí)賣了設(shè)備今天的物聯(lián)網(wǎng)都可以連接起來(lái)，所以這一些其實(shí)我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)在跟各個(gè)行業(yè)+的過(guò)程當(dāng)中非常重要的一點(diǎn)，是怎么樣能夠去跟你最關(guān)鍵的客戶甚至于你的經(jīng)銷商、你的服務(wù)商、你的產(chǎn)品整個(gè)去做一次連接以后，這一次連接對(duì)會(huì)促進(jìn)一個(gè)品牌它的業(yè)務(wù)模式的巨大變化。

大家再想一想當(dāng)我的能夠去對(duì)我的客戶能夠有直接的連接，能有直接的理解之后，我可以去做的這個(gè)服務(wù)甚至于個(gè)性化，我們說(shuō)服務(wù)經(jīng)濟(jì)最大的特點(diǎn)是大規(guī)模個(gè)性化。但是大規(guī)模個(gè)性化在各行各業(yè)非常難以實(shí)現(xiàn)，但是我如果能跟客戶理解我能理解每一個(gè)客戶，我來(lái)做大規(guī)模個(gè)性化就有可能，因?yàn)槲业目蛻粼谙聠沃八聠慰梢酝ㄟ^(guò)微信下單，這是一個(gè)個(gè)性化的訴求點(diǎn)。接到它以后我就可以生產(chǎn)再發(fā)給他，這種跟傳統(tǒng)的制造好了再扔到渠道里去推到消費(fèi)者，這整個(gè)的業(yè)務(wù)模式將會(huì)發(fā)生一個(gè)很深刻的變化，所以這就是我們從軟件這一個(gè)緯度來(lái)看到整個(gè)接下來(lái)的社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、包括物聯(lián)網(wǎng)包括大數(shù)據(jù)AI，這一些技術(shù)的話將會(huì)對(duì)我們每一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)深度服務(wù)客戶、深度理解客戶將帶來(lái)非常非常大的變化。所以這是我們銷售易核心區(qū)支撐的這一件事情。

但是這一件事情做起來(lái)是非常困難的，首先，每一個(gè)行業(yè)里頭連接的客戶是不一樣的，每一個(gè)行業(yè)的經(jīng)銷商也不一樣，每一個(gè)行業(yè)從銷售到服務(wù)客戶的邏輯和流程都不一樣，對(duì)一家軟件服務(wù)商來(lái)說(shuō)。我們覺得不應(yīng)該讓每一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)招一堆IT人員，自己進(jìn)行開發(fā)。因?yàn)檫@中間有新型的技術(shù)產(chǎn)生，類似AI，所有的技術(shù)從頭開發(fā)的難度非常高，第二，業(yè)務(wù)在不同的變化中是需要不停的更改邏輯和應(yīng)用。這中間如果沒(méi)有一個(gè)很靈活的，像樂(lè)高一樣的平臺(tái)來(lái)支撐的話，每一家企業(yè)都重復(fù)去制造是對(duì)資源的浪費(fèi)，銷售易所做的事情就是客戶關(guān)系、獲客，一直到連接客戶和服務(wù)客戶，我們幫企業(yè)做整個(gè)通用組件和模塊，每一個(gè)品牌是需要快速通過(guò)自身的IT人員或者是行業(yè)的合作伙伴將任一個(gè)移動(dòng)端APP設(shè)計(jì)出來(lái)，能夠快速實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景連接，而不需要去投入幾十、上百號(hào)人員的研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)研發(fā)整套體系。

所以銷售易的底層結(jié)構(gòu)是通過(guò)Paas平臺(tái)來(lái)支撐每一個(gè)角色，從市場(chǎng)獲客開始到銷售、服務(wù)再到物聯(lián)網(wǎng)IOT里。再到我們現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的每個(gè)角色。這是我們針對(duì)垂直行業(yè)，在場(chǎng)景不一樣的情況下如何改變這一行業(yè)客戶連接關(guān)系的解決方案，如何實(shí)現(xiàn)新型的CRM。銷售易過(guò)去一直做的事情是實(shí)現(xiàn)從企業(yè)營(yíng)銷到獲客的數(shù)字化管理，但是國(guó)內(nèi)大量的企業(yè)都在關(guān)心在未來(lái)如何把客戶連接起來(lái)，但是今天在很重要的營(yíng)銷、銷售市場(chǎng)客服整個(gè)的流程里頭，我們一點(diǎn)數(shù)字化都沒(méi)有。

如果我們連這個(gè)過(guò)程都不能數(shù)字化，未來(lái)讓服務(wù)客戶在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上面把效率和體驗(yàn)?zāi)軌蛱嵘遣豢伤甲h的一件事情。所以說(shuō)，今天消費(fèi)升級(jí)倒逼每一個(gè)品牌不僅要改善核心產(chǎn)品、更重要的是說(shuō)我們?cè)趺礃訛榻o客戶提供更貼心、更好的服務(wù)，但是這服務(wù)如果沒(méi)有數(shù)據(jù)、沒(méi)有數(shù)字化、沒(méi)有業(yè)務(wù)流程是非常困難的一件事情。這是從銷售的角度。

經(jīng)銷商有幾百家店面。這是不是說(shuō)每一個(gè)經(jīng)銷商都需要給一堆的應(yīng)用或者是讓店面天天打電話上匯報(bào)賣了多少，價(jià)格如何，返點(diǎn)情況怎么樣，我們想通過(guò)微信這種非常輕盈、非常簡(jiǎn)單的方式讓所有的合作伙伴經(jīng)銷商能夠連接進(jìn)來(lái)，讓他們自己包括跟我們進(jìn)行互動(dòng)，而且可以互存，所有的東西都可以實(shí)現(xiàn)連接。這是從伙伴的角度。

另外一個(gè)就是客服，客服不僅僅是傳統(tǒng)，銷售易的客服更多是跟我們的產(chǎn)品進(jìn)行連接，就是我剛才講的場(chǎng)景，包括客服跟我們的現(xiàn)場(chǎng)維修連接，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)，如果你的設(shè)備、你的云端的機(jī)器或者任意一個(gè)設(shè)備出現(xiàn)任何的問(wèn)題，它就會(huì)自動(dòng)報(bào)錯(cuò)，自動(dòng)出現(xiàn)一個(gè)代碼，這個(gè)代碼被識(shí)別以后就知道是什么問(wèn)題，立即可以自動(dòng)地派一張工單給服務(wù)人員，甚至服務(wù)人員確認(rèn)后再派一張工單直接給現(xiàn)場(chǎng)維修人員，整個(gè)過(guò)程中，從機(jī)器出問(wèn)題一直到現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)人員去上門，整個(gè)過(guò)程是無(wú)縫和自動(dòng)的。這就是客戶的體驗(yàn)和服務(wù)的能力非常大的改變。這是我們說(shuō)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，銷售易今天是一家做企業(yè)服務(wù)、云服務(wù)的公司，必須去考慮用這種新型的技術(shù)去重構(gòu)原來(lái)已經(jīng)很老很舊的企業(yè)管理軟件公司。銷售易整個(gè)的底層架構(gòu)是基于云端，而且我們通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)能夠去看到企業(yè)與人與人的關(guān)系、人與人的連接，移動(dòng)和社交就是連接，同時(shí)我們通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)能夠去支撐客戶把設(shè)備和產(chǎn)品連接到云上面。我們通過(guò)微信掃碼可以直接將我們終端的產(chǎn)品跟我們的消費(fèi)者去連接起來(lái)。整個(gè)這一個(gè)連接的路徑十年前是沒(méi)有的，但是今天因?yàn)樾滦图夹g(shù)的出現(xiàn)給了我們一個(gè)全新的可能，我們幫助每一個(gè)品牌、每一個(gè)企業(yè)連接的不僅僅是內(nèi)部，而且還有外部整個(gè)的客戶、生態(tài)這一些關(guān)聯(lián)關(guān)系。這些能讓我們的業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生全新的化學(xué)反應(yīng)，能夠助力每一個(gè)品牌從標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)時(shí)代進(jìn)入到一個(gè)大規(guī)模的對(duì)客戶深度理解的個(gè)性化服務(wù)的時(shí)代。這是我們銷售易在做的事情。

最后就是不同的行業(yè)里面，我們底層的開發(fā)平臺(tái)能夠用我們的樂(lè)高組件快速服務(wù)各個(gè)行業(yè)，滿足不同的個(gè)性化的訴求。

我的演講就到這里結(jié)束，謝謝大家。