大雨滂沱的午后，在位于北京國(guó)際的公瑾科技辦公室，我們對(duì)這家新創(chuàng)立的SaaS模式財(cái)稅服務(wù)平臺(tái)的CEO張述剛進(jìn)行了訪談。從身后的玻璃窗望下去，看不到北京的縱橫交錯(cuò)，只有無(wú)數(shù)深深淺淺的水洼。

很多人都喜歡高闊的環(huán)境，喜歡站在頂端一覽眾山小的暢快，張述剛卻覺(jué)得，格局固然重要，但更重要的是要埋下頭去做。在整個(gè)訪談過(guò)程中，“敬畏”一詞一直貫穿其中，在張述剛看來(lái)，敬畏之心即是對(duì)未知的敬重，對(duì)已知的尊重和對(duì)事實(shí)的看重。
敬畏之心讓張述剛更懂自己，也在舉頭三尺之地提醒著他，遵于事物本質(zhì)，謹(jǐn)于無(wú)知自滿(mǎn)。

從三十而立到四十不惑，張述剛經(jīng)歷了兩次創(chuàng)業(yè)，十年之后，從頭再來(lái)的勇氣是希望使然，他但愿再回首，不負(fù)時(shí)光不負(fù)心。

公瑾科技CEO 張述剛

知敬畏乃知自己，才能不斷突破和找尋自我

“人在什么時(shí)間最痛苦？對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是沒(méi)有希望的時(shí)候?！睆埵鰟傇谡劦綖槭裁匆诙蝿?chuàng)業(yè)時(shí)如是說(shuō)。

從2005年進(jìn)入財(cái)稅領(lǐng)域，張述剛這一扎根就是十多年。2013年后張述剛越來(lái)越感覺(jué)到行業(yè)、技術(shù)、體制等多方面的掣肘，對(duì)未來(lái)，他第一次感到了不確定。

2013年，一整年的時(shí)間，張述剛都在輾轉(zhuǎn)反側(cè)中度過(guò)。對(duì)現(xiàn)實(shí)的不滿(mǎn)，對(duì)未來(lái)的不確定，幾乎讓他夜夜難眠，最終他下定決心再次從頭開(kāi)始?！?0歲左右的年齡是人生的黃金階段，所謂四十而不惑，也就是到了明確知道要做什么的時(shí)候了。如果現(xiàn)在還不下定決心，可能自己的整個(gè)一生，都沒(méi)有做一件可以拿得出手的事情，這怎么對(duì)得起自己。”

創(chuàng)業(yè)這件事，在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的人眼中很難，而身在其中的人各有各的酸甜苦辣。張述剛認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)需要三點(diǎn)，即一個(gè)人的眼界（能不能看到商機(jī)）、耐力（看到商機(jī)能不能堅(jiān)持下去）和運(yùn)氣。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)，張述剛并不陌生。但對(duì)這第二次創(chuàng)業(yè)，他卻更加地重視和謹(jǐn)慎，這之中或許有機(jī)遇難得的原因，但更重要的是他的“希望”在那里。“想好了就去做，想好了再去做”他一直在告誡自己。

“第二次創(chuàng)業(yè)和第一次創(chuàng)業(yè)有很大的不同。”張述剛表示。他戲稱(chēng)自己這個(gè)年齡階段很難允許再有失敗。在創(chuàng)業(yè)前，他明晰了兩件事：第一是市場(chǎng)需求，十幾年的財(cái)稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)需求使得張述剛和他的團(tuán)隊(duì)選擇“做熟”。第二是服務(wù)對(duì)象，因?yàn)槟挲g和經(jīng)歷排除To C市場(chǎng)的他們，選擇了To B市場(chǎng)的企業(yè)服務(wù)。

“創(chuàng)業(yè)要穩(wěn)”是張述剛對(duì)自己的第一要求，也是做事情的一貫要求?！肮究焖侔l(fā)展是一方面，更重要的是穩(wěn)健。”

他表示，創(chuàng)業(yè)者不要想太多頭上的光環(huán)，而忘記了商業(yè)最本質(zhì)的東西。張述剛認(rèn)為，公瑾科技的創(chuàng)立就是認(rèn)清了商業(yè)本質(zhì)而去做的事情?！罢J(rèn)清商業(yè)本質(zhì)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的商業(yè)模式將會(huì)更加符合發(fā)展趨勢(shì)。離開(kāi)了商業(yè)的本質(zhì)創(chuàng)業(yè)，都是妄談?！?/p>

什么是商業(yè)的本質(zhì)？在張述剛看來(lái)就是買(mǎi)和賣(mài)的關(guān)系。如何把買(mǎi)賣(mài)關(guān)系做得更好，包含很多的層面，這些層面包括對(duì)行業(yè)的理解，對(duì)做人的理解，對(duì)上下游商業(yè)每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中每一個(gè)角色，以及做的事情在整個(gè)商業(yè)生態(tài)鏈中的權(quán)重比的理解。

“你是不是能夠認(rèn)清商業(yè)本質(zhì)，跟你的歷史積累有很大關(guān)系，但是這些歷史積累，往往有兩個(gè)層面：一個(gè)層面可能會(huì)成為束縛，一個(gè)層面可能會(huì)成為經(jīng)驗(yàn)，如何依托經(jīng)驗(yàn)，而不被經(jīng)驗(yàn)束縛，這是擺在創(chuàng)業(yè)者前面非常大的挑戰(zhàn)?！睆埵鰟?cè)缡钦f(shuō)。
古人常用修身來(lái)修心，而張述剛則用創(chuàng)業(yè)來(lái)尋找自我。

“對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次創(chuàng)業(yè)現(xiàn)在最大的收獲就是能夠看到自身的不足。創(chuàng)業(yè)者最重要的是自我檢討，自我檢討能力不夠，就會(huì)把所有的創(chuàng)業(yè)失敗都?xì)w咎于別人?！睆埵鰟傉f(shuō)。

知敬畏是認(rèn)知的成熟，遵循商業(yè)規(guī)律企業(yè)才更接近成功

在別的創(chuàng)業(yè)者都在抬頭尋找能一飛沖天的“風(fēng)口”時(shí)，張述剛卻低頭摸索起了企業(yè)服務(wù)的入口，“我們通常會(huì)以最基礎(chǔ)服務(wù)，最剛性支出為入口，我們看到所有的企業(yè)都要做一件事情，那就是報(bào)稅納稅?！?/p>

最初，公瑾科技將自身定位為純SaaS服務(wù)，通過(guò)SaaS軟件產(chǎn)生價(jià)值，為價(jià)值付費(fèi)。這在邏輯上成立的模式，在現(xiàn)實(shí)中卻給出了相反答案——企業(yè)付費(fèi)意愿低。

“我們找了多種原因，從企業(yè)主到私營(yíng)主，從習(xí)慣性，被監(jiān)管性，還有安全性等方面，最后得出的結(jié)論是：企業(yè)主覺(jué)得用戶(hù)隨時(shí)可能被搶走，不是技術(shù)上的安全，而是商業(yè)上的安全。”

在張述剛看來(lái)，單純軟件SaaS服務(wù)的推廣導(dǎo)致付費(fèi)意愿低，一定是在整個(gè)使用前置條件下，跟交易規(guī)則、生活習(xí)慣，整個(gè)社會(huì)環(huán)境息息相關(guān)的。

在這樣的前提下，公瑾科技最終選擇了“軟件加服務(wù)”的重模式。

“真正來(lái)講，我們把很多前置條件變成業(yè)務(wù)流程服務(wù)，加上軟件，實(shí)現(xiàn)比原來(lái)更高的生產(chǎn)效率，更嚴(yán)格的服務(wù)管理，更高的質(zhì)量，更高的性?xún)r(jià)比。”張述剛表示。

在服務(wù)高度同質(zhì)化的市場(chǎng)，重模式的最大好處是難以被競(jìng)爭(zhēng)者模仿。張述剛解釋?zhuān)澳７乱院?，看上去?jiǎn)單，但是在整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，帶來(lái)的管理能力和執(zhí)行力面臨巨大的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)隨著持續(xù)經(jīng)營(yíng)而帶來(lái)的是一系列壓力的增加，不能持續(xù)改進(jìn)的話就會(huì)導(dǎo)致公司運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題?！?/p>

除了商業(yè)模式，張述剛認(rèn)為企業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化也是衡量的重要指標(biāo)。

“給中小微企業(yè)提供服務(wù)的叫做SaaS模式或者叫互聯(lián)網(wǎng)模式，我認(rèn)為它有真正的生存法則要兼顧：第一有足夠的導(dǎo)流或者流量的壟斷；第二是標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)平臺(tái)，因?yàn)槿绻麤](méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)平臺(tái)，服務(wù)很難個(gè)性化，同時(shí)服務(wù)一定不可考量?！?/p>

公瑾科技牢記這樣的生存法則?！拔覀兊淖龇ㄊ峭ㄟ^(guò)流量的壟斷，前端獲客，后端消化，輸出標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?！睆埵鰟傉f(shuō)：“也就是現(xiàn)在做的每一件事，作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，服務(wù)成本可計(jì)算，并且已經(jīng)不是原來(lái)傳統(tǒng)線下服務(wù)成本的計(jì)算規(guī)則。”

在高標(biāo)準(zhǔn)下個(gè)性化也不可或缺，企業(yè)服務(wù)過(guò)程中還要關(guān)注如何平衡。

高度標(biāo)準(zhǔn)化，指對(duì)客戶(hù)的服務(wù)、流程，服務(wù)內(nèi)容及體驗(yàn)，都是標(biāo)準(zhǔn)化的。包括每期應(yīng)該做什么，做了什么，享受到了什么，服務(wù)的數(shù)據(jù)層面都可以看到。而高度個(gè)性化則是在這種標(biāo)準(zhǔn)化上，每個(gè)企業(yè)的賬務(wù)和別人都不一樣，有自己的特征。
對(duì)于未來(lái)，張述剛已經(jīng)有了明確的規(guī)劃。

“現(xiàn)階段要先實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)并管理和運(yùn)營(yíng)架構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式和初步模型，第二步精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，調(diào)整成本構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)，第三步探索單店最大運(yùn)營(yíng)規(guī)模，第四步檢查各崗位環(huán)節(jié)最大支撐能力，第五步要挑戰(zhàn)縱向成長(zhǎng)力的極限能力。把這五件事全做完，這件事可能就成功了?！?/p>

與以往的單點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)不同，在張述剛看來(lái)，公司與公司之間，比拼的就是綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，可能恰恰就是公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)，從公司的運(yùn)作體系到公司的文化建設(shè)與人的認(rèn)知度，再到整個(gè)商業(yè)邏輯背后最真實(shí)的本質(zhì)，給最終服務(wù)者提供什么樣的東西，讓企業(yè)愿意為這個(gè)事付費(fèi)，從這幾個(gè)層面上，去考慮整個(gè)的商業(yè)是否符合真正的商業(yè)邏輯?！?/p>

“或許，當(dāng)你能坦誠(chéng)面對(duì)商業(yè)的時(shí)候，你在思想上和認(rèn)知上才算真正成熟。”

慎言顛覆，打破企業(yè)財(cái)稅事務(wù)的“天花板”是慧算賬的創(chuàng)立初衷

公瑾科技出生在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而對(duì)于新事物的產(chǎn)生，往往會(huì)被冠以“顛覆”的頭銜?？蓮埵鰟倕s認(rèn)為，應(yīng)該慎談“顛覆”。

“互聯(lián)網(wǎng)這件事情，實(shí)際上一直都存在，而財(cái)稅也是一個(gè)很傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，對(duì)于‘互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)稅’更多的應(yīng)該談產(chǎn)業(yè)升級(jí)?！?/p>

原來(lái)的生產(chǎn)模式、經(jīng)營(yíng)模式，已經(jīng)發(fā)展多年，在原有的技術(shù)條件下已經(jīng)做到極致了。不同行業(yè)、產(chǎn)業(yè)中，淘汰落后產(chǎn)能，是一個(gè)大的趨勢(shì)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)由此產(chǎn)生。規(guī)?；a(chǎn)+現(xiàn)代化的生產(chǎn)技術(shù)+現(xiàn)代化的管理，其中互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)就是現(xiàn)代化的生產(chǎn)技術(shù)或生產(chǎn)手段。

利用這樣的社會(huì)環(huán)境，人們認(rèn)知的提高，各行各業(yè)都會(huì)由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對(duì)原有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)一定服務(wù)體驗(yàn)的改變，使得服務(wù)體驗(yàn)也相應(yīng)改變。

“我們提供了這樣的產(chǎn)能升級(jí)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和淘汰落后產(chǎn)能的體系，就是一個(gè)工具，一套標(biāo)準(zhǔn)。然后按這套標(biāo)準(zhǔn)把它平臺(tái)化，就能匹配更多的社會(huì)資源，使整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)成本，通過(guò)平臺(tái)化降到更低，服務(wù)體驗(yàn)更好?！睆埵鰟偙硎尽?/p>

對(duì)于記賬行業(yè)而言，這種企業(yè)服務(wù)是在任何一家企業(yè)的全生命周期中任何階段都存在的需求，是一種普世性的業(yè)務(wù)。張述剛談到創(chuàng)立慧算賬初衷時(shí)說(shuō)：“沒(méi)有哪一個(gè)行業(yè)像財(cái)稅這樣涉及企業(yè)全生命周期，同時(shí)它正處于一個(gè)瓶頸期，我們要在它具有的廣度基礎(chǔ)上挖掘深度，引導(dǎo)行業(yè)打破阻礙企業(yè)發(fā)展的天花板?！?/p>

敬畏不是止步不前，而是發(fā)端于愛(ài)的一路前行

在采訪過(guò)程中，張述剛一直在強(qiáng)調(diào)“敬畏”，在他看來(lái)，“敬畏心能讓人保持理智，保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，也是保證有原動(dòng)力的重要支撐?！?/p>

“從商業(yè)模式上講，慧算賬（公瑾科技）2015年要解決0到1的問(wèn)題，計(jì)劃今年解決1到2的問(wèn)題。原來(lái)我們一直認(rèn)為0到1是最難的，從無(wú)到有的商業(yè)模式的成立是非常困難的，我們解決了。但到今天我才明白，從1到2更難，而以后也是一樣?！?/p>

這種敬畏體現(xiàn)在決策的制定過(guò)程中，體現(xiàn)在面對(duì)質(zhì)疑的聲音時(shí)，更體現(xiàn)在他面對(duì)生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?！笆澜缭谧兓芯次沸睦?，要跟得上時(shí)代，要跟得上變化?！?/p>

除了敬畏，還要有尊重，敬畏不知，敬重現(xiàn)實(shí)。

創(chuàng)業(yè)讓張述剛更細(xì)致地去感受世界，也觸發(fā)了他更細(xì)膩的情感，他曾這樣寫(xiě)到：感恩生活在這樣的盛世，雖然沒(méi)有那么完美，在可有的社會(huì)公平的基礎(chǔ)上，每個(gè)人能扮演好自己的角色，是非常幸福的一件事。

創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，最大的收獲是不斷學(xué)習(xí)?！懊總€(gè)階段總會(huì)有問(wèn)題，有問(wèn)題總要去請(qǐng)教不同的人，不同的人就會(huì)有不同的想法，見(jiàn)得多，能夠自我反省。就跟做軟件一樣，一個(gè)版本接一個(gè)版本地迭代，每天可能都是一個(gè)全新的自我，即使只是提升了0.01?！?/p>

或許就像張述剛說(shuō)的，“創(chuàng)業(yè)的魅力就在這里，是一個(gè)不斷完善自己的過(guò)程?！?/p>